Корпоративное обучение (выездные тренинги в вашей компании)

Корпоративное обучение — это обучение сотрудников одной компании (как правило, на ее территории) с целью формирования определенных компетенций и повышения эффективности работы конкретного подразделения или компании в целом. 

Много работаем со сферой услуг. Прежде всего, это: 

- сфера здравоохранения (медицинские центры, стоматологические клиники, центры эстетической медицины, государственные учреждения здравоохранения, санатории и пр.);

- индустрия красоты (салоны красоты, парикмахерские, барбершопы, студии ногтевого сервиса, косметологические кабинеты и пр.);

- психологические центры;

- ветеринарная медицина (ветклиники, ветлечебницы);

- другие услуги для бизнеса (B2B) и населения (B2C).

Самые востребованные темы корпоративных тренингов, практикумов и семинаров:

- эффективные продажи (как продавать много, дорого и с удовольствием) (тренинги по продажам услуг, товаров, работ);

- работа с входящими звонками (в том числе работа с возражениями) (тренинги для администраторов медцентров, стомклиник, салонов красоты, парикмахерских, ветклиник, специалистов колл-центров, интернет-магазинов и пр.);

- безупречный сервис (стандарты сервиса и т.п.);

- грамотная коммуникация с клиентами, пациентами, коллегами, партнерами;

- управление персоналом (мотивация, оплата труда по KPI, эффективный менеджмент и т.д.);

- стрессоустойчивость и профилактика эмоционального выгорания;

- профилактика и разрешение конфликтов.

Программы создаются с нуля либо дорабатываются с учетом специфики, задач компании и пожеланий заказчика.

Корпоративное обучение в компании позволяет:

- получить необходимые знания и умения, сформировать навыки и повысить компетенцию сотрудников;

- значительно сэкономить время, которое уходит на внутреннее обучение;

- минимизировать разрыв в навыках между «старичками», «середнячками» и «новичками»;

- предупредить демотивацию недавно работающих сотрудников, которым не хватает опыта и знаний;

- преодолеть сопротивление сотрудников изменениям, необходимым компании на текущем этапе;

- увидеть то, что всегда оставалось за кадром (нарушенную коммуникацию между подразделениями компании, межличностные конфликты и пр.) и оперативно справиться с этим.

Форматы корпоративного обучения:

1) офлайн (выездное обучение на территории Заказчика по Беларуси);

2) онлайн (с помощью платформы Zoom).

Продолжительность обучения

Обычно мы проводим 1-2-дневные тренинги с одним последующим посттренингом или с несколькими посттренингами (периодичность 3-6 месяцев). Если ваших сотрудников в связи с наличием графика сменности необходимо делить на подгруппы, делим и обучаем отдельно каждую подгруппу (при этом действуют значительные скидки). Например, недавно мы обучали по одной теме 8 подгрупп заказчика.

Также мы сопровождаем руководителей заказчика в процессе внедрения изменений.

Этапы взаимодействия при проведении корпоративного обучения:

1. Обсуждение запроса, целей обучения и организационных условий.
2. Разработка и согласование программы, заключение договора.
3. Проведение предварительной диагностики.
4. Доработка программы с учетом результатов диагностики и подготовка рабочей тетради. Рабочую тетрадь получает каждый участник.
5. Проведение обучения по согласованной программе.
6. Посттренинговая диагностика и посттренинговое сопровождение (при необходимости).

Основная ведущая — ТАТЬЯНА ПИРОГОВА

• Бизнес-тренер, специализация — медицина, индустрия красоты, индустрия гостеприимства, продажи, коммуникации, сервис, управление персоналом, профилактика и разрешение конфликтов, профилактика выгорания. Директор образовательно-консалтинговой компании «Риард» (riard.by).
• Автор и ведущая семинаров и тренингов для руководителей и контактного персонала. Проведено более 360 мероприятий и более 1600 индивидуальных консультаций (на август 2023 г.).
• Организатор, ведущая и спикер 9 белорусских отраслевых конференций.
• Основатель и главный редактор издательства деловой литературы (деловые СМИ и книги). Автор свыше 250 статей в деловой прессе Беларуси.
• Два высших профильных образования (экономическое (Белорусский государственный экономический университет (БГЭУ) и психологическое (Белорусский государственный педагогический университет), годичная переподготовка по клинической психологии (Московский институт психоанализа), аспирантура БГЭУ (диссертация по маркетингу). Специальности — экономист-менеджер, психолог, клинический психолог. Непрерывное повышение квалификации.
• Опыт в продажах и управлении продажами (В2В, В2С, В2P) — с 1998 года, в обучении продажам — с 2005 года, в управленческой деятельности (сначала — в качестве наемного руководителя бизнеса в частном холдинге, с 2011 года — в своей компании) — 17 лет, в диагностике методами «Тайный клиент», «Тайный абонент», разработке речевых скриптов и стандартов сервиса — 11 лет. Управленческое и психологическое консультирование владельцев и руководителей компаний — 12 лет.

Также вы можете ознакомиться с расписанием открытых мероприятий (сборные группы).