Чтение невербальных сигналов: визуальный тест на когнитивную эмпатию, развитие когнитивной эмпатии.
Перспективный анализ (perspective‑taking).
3.2. Навыки эмоционально грамотной коммуникации.
«Шкала внимания» и «главная аксиома» управления.
Слушать и слышать: техники активного слушания.
Структура эмоционально точного сообщения. «Я‑сообщения» и снижение конфликтности.
Конфликты и трудные разговоры: техники снижения эмоционального напряжения клиента/коллеги/оппонента. Управление эмоциональным заражением.
Манипулирование руководителем. Типы манипуляторов и их социальные игры. Техники противодействия.
Каждый участник получает рабочую тетрадь (20 страниц) и сертификат об обучении государственного образца.
Почему стоит изучать эмоциональный интеллект именно с нами?
Темы, связанные с бизнесом и коммуникацией, требуют серьезных профессиональных компетенций в двух сферах — управление и бизнес-психология. Наш тренер — Татьяна Пирогова — обладает уникальным сочетанием: у нее два высших образования (экономика и управление + психология предпринимательской деятельности). Она имеет большой опыт реального управления (более 20 лет — наемный руководитель в частном холдинге, директор собственной компании) + опыт в психологии (ведет прием 17 лет). Татьяна — преподаватель и бизнес-тренер более 20 лет.
Наша компания на рынке с 2011 года. В числе наших клиентов — более 500 предприятий.
Мы выдаем сертификаты об обучении государственного образца.
Ведущая — Татьяна Пирогова
20 лет тренингового опыта (тренинги по продажам, сервису, коммуникациям и переговорам, эмоциональному интеллекту, психологии управления, профилактике и разрешению конфликтов и др.). Проведено более 450 мероприятий в открытом (сборном) и корпоративном формате.
Директор образовательно-консалтинговой компании «Риард», соучредитель и управляющий партнер психологической платформы Pavetra.
20 лет управленческого опыта (в качестве наемного руководителя в частном холдинге, директора собственной компании).
17 лет в психологии (психология предпринимательской деятельности, клиническая психология). Практикующий психолог (когнитивно-поведенческая терапия (КПТ), терапия принятия и ответственности (ACT), схематерапия, ДПДГ/EMDR).
Два высших профильных образования: 1) экономическое (Белорусский государственный экономический университет (БГЭУ); экономика и управление предприятием, коммерческая деятельность) + аспирантура БГЭУ; 2) психологическое (Белорусский государственный педагогический университет; психология предпринимательской деятельности). Переподготовка по клинической психологии (1500 ч., МИП), повышение квалификации (КПТ, ACT, CFT, ST, EMDR и др.).
Спикер отраслевых белорусских конференций: «Медицинские услуги: сервис, продвижение, продажи», «Индустрия красоты: тенденции, перспективы, возможности», «Конфликты в медицине: недовольные пациенты и трудные сотрудники», конференции 103DAY (2024, 2025), «Технологии велнес», др.
Обширный опыт работы с различными компаниями и их руководителями.
Преимущества живой (и небольшой) группы:
индивидуальный подход и внимание к каждому участнику;
Регистрационная форма для онлайн-оплаты банковской картой
После заполнения регистрационной формы вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid. К оплате принимаются карты платежных систем Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт всех классов и банков. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1)